• <acronym id="0ixur"><label id="0ixur"></label></acronym>
  • 前臺季度工作總結

    時間:2023-10-29 18:17:08
    前臺季度工作總結

    前臺季度工作總結

    總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家收集的前臺季度工作總結,希望對大家有所幫助。

    前臺季度工作總結1

    這三季度以來,在機關事務管理局的指導下,在接待中心李主任的具體領導下,圍繞工作中心,切實履行服務職責,制造性地開展接待工作,得到了多數客人和同事以及各位領導的全都好評,圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,個人也在不同方面取得了肯定的成績,主要體現在一下幾個方面,下面作工作總如下:

    一、提高認識

    酒店行業作為一項服務工作,本質就是為來賓供應優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節,也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必需高度認識工作的重要性,始終堅持“來賓至上,服務第一”和“讓客人完全滿足”的服務宗旨,始終面帶微笑,仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務環節,才能保證各項工作的有序健康開展。

    二、扎實工作

    本人對待工作勤懇扎實,嚴格根據關于前臺工作的各項規定和要求,仔細履行前臺服務職責,主動主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱,友善微笑,對提 ……此處隱藏10814個字……之需。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達,立即與快遞公司取得聯系,盡快查明快件去向及未送到原因,找到妥善解決的辦法,保護公司員工的利益。對于快件未能及時送達的情況,進行記錄,像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標注記號。以便結賬時確認,8、9月快遞費合計約600元。

    8.影印名片。為需要的同事印制名片,首先向本人確認名片信息,請名片公司傳真小樣或網上發過模版,確認無誤后出名片。名片送達公司后,妥善保存小票,以備月底對帳之用,本季度做名片4盒,共計88元。

    9.辦公設備的使用、維護與保養。

    10.訂水。隨時觀察公司用水情況,及時與送水公司聯系好送水本季度訂水150桶。

    11.訂購午餐。每天及時確認訂購午餐人數,確保午餐及時送到,本季度餐費共計14080元。

    12.預定火車票。確定出差人出差日期、地點、出票時間,出差人員填寫訂票申請單經領導審核簽字后及時預訂火車票,并通知本人火車票的發車時間與票價。

    13.配合二部面試接待,配合公司通知面試人員,發短信或郵件告訴面試人員地址時間,面試人員到達后熱情接待并準備好相關試題引導到相關地點進行答題,面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作。

    14.做好辦公用品的出入庫、節約資本盡量限制辦公用品的發放,月底做出辦公用品領用與庫存報表;電話單明細表經孫經理審核交財務。

    15.月底司機值班表的排列。

    16.各類月底報表等。

    17.經理交代的其他事宜。

    以上是我這三個月所做的一些工作,有不足之處希望領導多多指正,我一定會認真改正,在不斷改進的同時增強自已的能力。以下為本人在績效考核表上的自評。

    《前臺季度工作總結.doc》
    將本文的Word文檔下載到電腦,方便收藏和打印
    推薦度:
    點擊下載文檔

    文檔為doc格式

    友情鏈接
    免费国产无码不卡_国产精品无码天天爽视频_玖玖综合中文无码
  • <acronym id="0ixur"><label id="0ixur"></label></acronym>